东兴区三烈镇：转变工作作风 变群众上访为干部下访

东兴区三烈镇纪委切实转变工作作风，变群众上访为干部下访，从源头上解决好群众关心的热点、难点问题。

坚持做到特事特办、急事急办、普通事情快速办。各办事窗口要求工作人员时刻保持微笑，一次性告知办事程序，明确给出答复，承诺办事时限等，做好优质服务，提高办事效率。

积极开展大走访、大接访、大约访、大专访和大回访活动。

在各村办公室设立接访点，镇纪委书记每月安排半天时间到接访点开展集中接访， 处理群众信访举报问题。

对一些纪检监察业务范围外的信访问题，主动约请当事人到镇纪委办公室，及时做好解释和分流处理。

带着群众反映的热点、难点问题，有针对性地进行专题调查处理。坚持对已经办结及署名信访进行回访，通过面对面回访，电话回访等方式与信访人交流，对反映不实的，进行调查处理，妥善解决好群众的合理诉求，减少越级访、重复访。(钟意)