东兴区环保局：狠抓环保信访监察工作

环保工作作为当前的焦点和热点，倍受市民关注。近日，东兴区环保局根据自身实际情况，从四个方面狠抓环保信访监察工作。

关注社会舆情，加强信息预警机制。东兴区环保局紧扣环保热点问题开展舆情信息工作，加大信息收集报送力度，确保信息报得快，答得快，报得准。

及时处理信访案件，规范处理程序。严格落实信访案件处理时限要求，规范处理程序，及时回复来信来访，努力把信访问题化解在基层。

落实信访疏导教育机制。注意分析和掌握信访人的思想动向，有针对性地做好说服、解释工作，引导信访人知法、守法，依法信访。

加强信访工作网络建设，拓宽信访信息收集渠道。对外公示环境信访热线及通信地址、网址等，实行信访热线电话“12369”二十四小时畅通制，广泛接收信访信息。（柳红 钟雨君）