东兴区大治乡：多举措做好纪检信访工作

东兴区大治乡制定有力措施，加强党风廉政建设。今年，乡纪委共接待信访4批4人次，立案3起，结案3起，对构建和谐大治起到了积极作用。

畅通信息渠道，构建信访信息平台。以乡纪委为依托，建立和完善乡、村信访信息管理工作体系，乡直机关内部的职能科室间注重信息互动，积极拓展信息来源渠道，加强宣传。在村支部组建纪检信访信息员，业务直接受乡纪委领导，把信息网向村级延伸，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防，获得信访举报信息后进行甄别，去伪存真、去粗存精，梳理有价值的信息，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度，将信访信息逐一上报。

准确处理信访信息，解决群众信访问题。细排查细化解，对收集到的信访信息认真筛选，做定量和定性分析，捕捉问题，细心排查，做到苗头性隐患不放过，紧急事件不放过，热点难点不放过，重大案件线索不放过。问题重大、线索具体的信访信息，确定专人主查，领导包案，努力做到排查一起、化解一起。特定时期易发多发的问题，对信访举报人和办案人员实行“双向”承诺制，一方面，要求信访举报人提供信息真实准确，另一方面，问题处理必须迅速，让信访举报人选择信访调查组，参与协助调查或参与听证，让信访人了解真相，打消疑虑。

综合运用信息，维护社会和谐。综合运用信访信息是保证信息举报工作质量的关键，要统筹兼顾，完善机制。受理、办理、办结信访件既要对信访人进行反馈，又要对信息员进行反馈，听取处理意见，争取其认可和支持，还要回访问题责任人，讲解相关纪律条规，了解责任人情绪。（马鑫 钟雨君）