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东兴区西林街道“三举措”努力提升社区便民服务水平

www.scol.com.cn  (2018-04-10 11:26:51)  来源:四川在线  
编辑:周海波肖凤  

四川在线消息(肖凤)东兴区西林街道通过“三举措”,努力提升社区便民服务水平。

一是加强学习,转变服务理念。组织社区工作人员认真学习相关业务,对重点难点工作开展实岗轮训,牢固树立“群众至上,服务第一”的理念,要求态度上变被动为主动,力争让群众带着问题来带着满意离开,真正实现从管理型向服务型转变。

二是规范流程,提高办事效率。落实“首办责任制”、“承诺限时制”,“一次告知制”。对可以一次性办结的事项坚决做到一次办结,决不让群众多跑路;对于按规定不能办理的,耐心细致地解释其原因;社区便民服务中心现场提供免费的复印等周到服务,切实提高便民服务效率和水平。

三是创新方式,提升服务水平。严格工作人员上班纪律,有事必须经社区主要负责人签字准假,报街道办公室备案;定期总结经验、克服不足,掌握工作动态和服务情况。对外设置意见薄、公布工作人员联系电话,举报电话,以便随时和群众保持联络,接受群众监督,及时查摆问题,改进服务方法,提升服务质量。

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