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隆昌市纪委:强化“一线处置” 提升信访办理质量

www.scol.com.cn  (2018-04-17 09:54:20)  来源:内江日报  
编辑:周海波周月玲 郭敏  

隆昌市纪委信访室工作人员向群众核实举报情况

“纪委吗?我们双凤镇芭蕉村村干部在修通村公路过程中贪污公款,账目不公开,钱都不晓得去哪里了,你们管不管?”2017年8月的一天,隆昌市纪委信访室工作人员接到一个实名举报电话。

接到举报后,隆昌市纪委立即组织专人,向反映人了解具体情况,同时到镇上查阅相关资料,走访周边群众开展实地调查。经核实,举报人反映的问题均不属实。

“没想到这么快,你们就把事实调查清楚了,我们也晓得了事情的真相,这就放心了。”三天后,当信访室工作人员向反映人回馈调查结果时,反映人说道。

2017年以来,隆昌市纪委聚焦群众反映强烈、关心关注的突出问题,把提升信访办理质量作为重点工作,建立“一线”处置工作方式,进一步提升群众满意度。

据了解,为拓宽信访受理渠道,该市开通了“一线接访”,由全市纪检监察干部定期不定期到场镇接访,并到村(社区)开展廉情夜访、院坝话廉等活动,面对面听取群众诉求,收集发生在群众身边的问题线索,并建立《信访工作台账》,确保问题早发现、早预防。

建立完善了信访件督办制度,由市纪委信访室对交办或转办给镇(街道)、市级部门的信访件办理情况,通过采取现场督导、交叉协办、包案督办等形式进行督促检查,确保信访件的质量和时效。“在督办工作中,对疑难复杂问题或涉及面广的问题,由包片的纪委班子成员带案下访到一线,进行督办。”隆昌市纪委信访室相关负责人介绍道。

同时,为确保信访反映“件件有着落,事事有回音”,隆昌市纪委还注重“一线反馈”。坚持“谁承办、谁回复”的原则,一个月之内,由承办人对群众反映的问题及时进行调查并回复信访人。

截至目前,该市纪委共受理信访件64件,其中检举控告类37件,初次举报28件,重复件9件。现场答复27件,已办结12件。(周月玲 郭敏)

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