内江市邮政分公司探索“互联网﹢农村”融合发展

让邮政生态圈“火”起来

内江市邮政分公司探索“互联网﹢农村”融合发展

四川在线消息(马彩虹)9月4日，内江市邮政分公司连续3年利用邮政网点多、覆盖农村的优势，将分销业务、邮乐网、第三方合作资源等统一整合为邮乐购综合服务平台，拓展服务领域，不断提升邮政服务水平，织就了便民服务的大网，切实为百姓提供了更加优质的服务。同时，内江市分公司借助邮乐购综合服务平台优势，打造邮政生态圈，构建客户增值服务体系，形成了各项业务共同发展的独特优势，为加快企业转型发展奠定了基础。

近期，四川省内江市邮政分公司的领导先后接到内江市人大、邮政管理局等有关部门领导的电话，均是推荐本地生产的特色产品希望在“邮乐小店”上推广销售的。内江邮政电商销售平台真的有点“火”了。

内江市分公司自2016年起，逐步将便民服务站渠道整合为邮乐购综合服务平台，提供了品种丰富、物美价廉的生活日用品和各种农资产品，还全面叠加普惠金融、代投自提、代收代缴、农产品网销等多种业务，小到缴话费电费、买生活用品，大到购买机票、办理车险、购买肥料、购置家具家电，全方位满足了百姓日常生活的需求。

“放水养鱼”让平台活起来

2014年6月初，内江市分公司依托国网电费代收代缴业务，初步搭建起了邮政便民服务平台。本着“建得起、养得活、稳得住”的工作原则，确保“建一个活一个”，并同步将邮政网点邮务系统代收话费业务、交警罚没款业务在便民服务站平台开放，确保让加盟商有事可做。

至2016年初，内江市分公司便民服务站数量已超过600个。在当年初的工作会议上，该分公司领导班子积极响应集团公司“一体两翼”经营发展战略，对农村电子商务业务发展作出明确指示，要求全市便民服务站建设工作坚持量质并重、低成本扩张，推行“N站合一”，对渠道资源进行整合。统一形象标识，推广邮乐购品牌、“邮掌柜”系统和邮乐网平台，主推商超加盟拓展方式。统筹实施县及县以下邮运和投递网络优化，对辖区内的资中县、隆昌市、威远县邮路进行“三合一”整合，提升“最后一公里”的服务能力。同时，树立平台思维和互联网思维，以“一刻钟便民服务圈”为抓手，拓展社会公共服务领域，把邮政自有渠道、社会渠道和电子渠道有机结合，形成邮政独特的开放式电子商务平台，将其打造成对内的各专业支撑平台和对外的邮政综合服务平台，推动邮政经营方式的转型。

据统计，截至今年8月28日，全市已建成“邮掌柜”加盟店1122个，超额实现四川省分公司下达的全年计划目标。“邮掌柜”加盟店活跃度达到98.13%，通过“邮掌柜”渠道绑定邮储卡1101张，揽收包裹8000余件，实现寄递业务收入8万余元;办理代理车险161单，实现保费50余万元;行政村覆盖率达80%以上，逐步形成了以支局为核心，以加盟店为支撑点，以运递网络为纽带的网络体系。

成果来之不易。“一开始，如何让商家认识到使用‘邮掌柜’系统有好处而不是添加麻烦，成为我们市、县两级工作人员在宣传时的切入点。”内江市分公司渠道平台部的刘杰表示。内江市分公司采取“分县包干”制，一个人具体负责督导一个县分公司的工作，从选点到培训再到具体操作，一个环节一个环节击破。在运营初期，无论是县分公司的人员还是加盟店的“邮掌柜”，都会遇到各种各样的问题，负责督导威远县邮政分公司的钟国华说：“最多的一天我接过300个电话，后来就好多了。”

内江市分公司送培训到县分公司，对每个网点的负责人进行系统培训，包括电脑系统安装、常见电脑故障排除、“帮掌柜”APP详解等内容。在各县分公司组织二次培训时，市分公司安排人员到现场及时答疑解惑。市分公司还专门邀请德阳邮电技术学校的老师到每个县分公司开展培训，部分掌柜参加了现场培训，培训老师除了对常规理论进行详细的讲解，还增加了学员实际操作培训，并且在训后组织考试通关。市、县两级邮政的工作人员和技术维护人员还免费给邮乐购站点提供系统维护和操作培训，免费提供扫描枪设备和代收电费读卡器，全力以赴推动业务发展。

商家在熟练掌握操作流程后，开始尝试通过“邮掌柜”系统实现商品代购，这一系统的进货批发功能可以解决小店掌柜们进货遇到的困难，把更多质优价廉的好商品推荐给他们，减少了商家和商户之间的供应链环节，通过减少中间环节，让利给掌柜们，同时也是让利给村民。

“我们给予达到评比指标的掌柜物料支撑，还将第三方单位支付给我们邮政的酬金全部核算给‘邮掌柜’，最大限度让利给‘邮掌柜’，让其尝到甜头。”该分公司渠道平台部经理李秀介绍说。

多措并举让平台联动起来

今年5月，内江市分公司通过邀请肥料厂家技术人员开展“送农技知识下乡活动”，将农技知识送到田间地头，解决了农业科技推广“最后一公里”的问题，分别对大棚蔬菜种植户、莲藕种植大户和姜黄种植大户用肥知识进行现场面对面的讲解和宣传，最大限度满足了农户的多元化需求，也为“邮掌柜”增加了收入。

内江市分公司还以邮乐购综合服务平台为基础，积极推进“农产品进城、工业品下乡”，尤其是政府关心的“农产品进城”工程，促进双向物流健康发展，解决群众买难卖难问题。同时，结合邮政服务“三农”、助力精准扶贫，与快递包裹、金融业务和分销业务相结合，尝试“农村电商﹢包裹快递﹢普惠金融﹢批销”模式，成功开展“优惠购”，实现专业联动和融合发展。

威远县分公司将本地商家“魏幺妹”引入综合服务平台销售，将本地红薯、土豆、老姜、生姜、蜂蜜、大蒜、毛豆、玉米、绿豆、黄瓜等特色农产品向线上引流，截至8月28日，累计实现快递包裹3317单，实现快递包裹收入11875元，商品销售额达44379元。

资中县铁佛镇柏龙村以盛产“资中血橙”闻名。资中县邮政分公司以邮政寄递优势助力电商精准扶贫，将血橙纳入“一县一品”项目进行打造，以“农村电商﹢寄递﹢金融服务”为抓手加强对果农的帮扶，逐步形成了“村党支部﹢专业合作社﹢邮政快递﹢政府支持”的“四位一体”发展模式。去冬今春，柏龙村以及铁佛镇的邮掌柜血橙寄递量达8.9万件，实现快递业务收入90万元。3月22日，柏龙村为资中县分公司送来锦旗，上面写着“邮政电商助扶贫攻坚 产业发展促精准脱贫”。

对于种植大户，内江市分公司还有“一揽子”服务方案，用“互联网﹢”战略思维和专业联动思路积极参与市场竞争，其中，内江市分公司与市中区永安镇正园葡萄园的合作就实现了邮政与合作方的共赢。截至7月28日，正园葡萄园朋友圈广告曝光20.08万次，实现新媒体收入1万元;收寄快递包裹862件，实现收入6253元，农特产品销售收入1.35万元。

融合发展让平台活得更好

7月26日，隆昌市邮政分公司渠道平台部经理廖勇一行将17吨硝酸铵钙喷施肥送到了隆昌市桂花井镇豹子村。据悉，豹子村是隆昌市分公司对口扶贫村，肥料专项用于核桃种植基地。同时，该县响石镇政府和界市镇政府通过邮政分销渠道购买帮扶肥料共计18吨。“邮政分销肥料﹢精准扶贫”模式在隆昌市逐步得到推广。

在渠道平台建设的这3年，内江市分公司也逐渐探索出了渠道进出机制和渠道管控提质的有效经营之路，对渠道平台建设有了自己的“真经”。

内江市分公司渠道平台部负责渠道建设总协调、项目策划、产品引进、目标客户定位、营销方案制定及业务支撑工作，每月召开一次渠道建设推进会，负责协调本单位渠道建设相关问题。县(区)分公司作为渠道建设的主体，按照市分公司整体布局和规划因地制宜制定本地实施方案和开展定期访销服务，网点负责人作为网点片区渠道建设的第一责任人和地推负责人，具体负责本区域内的业务培训、日常指导、质量检查及业务统计等工作，将渠道的经营业绩纳入支局的考核范围。在确保普遍服务质量的基础上，各县(区)分公司把区域委代办人员、加盟商培养为市场信息收集反馈的信息员、支撑渠道发展的配送员、保障渠道合规发展的监督员。

同时，内江市分公司坚持在全市范围内开展竞赛活动，制定激励办法，根据交易天数和交易金额评选出金牌、银牌、铜牌掌柜，并给予相应的物料奖励，以充分调动农村委代办人员和商户的积极性，同参与、共发展。此举既方便了老百姓的日常生活，稳定了社会渠道队伍，也为企业和加盟商增收提效发挥了重要作用。

通过四级管理体系的建立，该分公司实现了对众多网点的分层级的网格化管理，有效解决了各站点管理难的问题。针对渠道网点数量众多、覆盖面广的特点，内江市分公司还和内江市供电公司联合开发了一套辅助管理系统，通过利用手机互联网实现了各个平台网点的定位查找和导航。

“平台和渠道建设永远在路上。”内江市分公司总经理谢宝先表示。内江市分公司建设的便民服务渠道就像一张大网，整合各行业资源，使多功能服务遍及城乡。相信经过内江市分公司全体渠道人员的努力，内江邮政邮乐购综合服务平台将实现邮政综合便民服务向更高、更深层次发展。