为进一步拉近和客户的距离，隆昌市供电公司积极推动以社区为媒介，架起供电公司和居民客户的连心桥，让每一个社区、每一位电力客户都能对应到一名台区客户经理，遇到用电问题时能第一时间联系到客户经理。

通过台区客户经理和社区网格员紧密联系、优势互补，借助发放用电便民联系卡，24小时解答客户用电咨询，帮助客户排除用电故障;建立长效沟通机制，对客户联系电话进行收集核实，将客户信息及时更新;通过参与社区活动等渠道发放安全知识手册，宣传电价政策，解答智能电表应用等知识，指导居民科学用电，安全用电;做好社区孤寡老人台账，分批次义务帮助排查设备故障隐患，解决用电问题;及时收集客户用电需求，了解客户诉求，进一步提升供电服务水平。

到目前，公司已完成2个街道办、16个居民社区对接，与100余名网格员建立16个网格供电服务微信群，覆盖城区用户7万余户，收集到社区反映安全隐患、价费、业扩等6个问题，已逐一在协调处理。(范卫)