“感谢供电公司为我们解决电表的问题，实在太感谢了！”近日，在内江市区靖民供电所供区工作现场，客户对前来服务的工作人员由衷地表示感谢。

自开展优质服务水平提升专项行动以来，市区供电中心加强组织领导，成立现场服务专项工作组，按照“领导带队督导、专业协同配合、任务落实到人”的原则，统筹推进优质服务水平提升工作。

针对客户反映比较典型的用电问题进行重点管控督查，中心分管领导、部门班组以及供电所负责人靠前指挥，在客户现场开展“零距离”服务，深入了解工单现场情况和客户用电难题，“零距离”聆听客户需求，解决客户诉求，极大提升客户满意度和电力获得感。

接下来，市区供电中心将持续对供区内客户各类工单进行分析，台区经理和网格化经理主动作为，主动服务，现场及时解决客户反映的热点、难点问题，确保实现客户服务“两提升、两压降”目标。(邓科勇)