四川在线消息（罗尹 记者 郑志浩）16日下午3点半，内江市市中区城东街道黄桷井社区党群服务中心，社区工作人员刘汭莉坐在红色管家工作岗位上，身前是一部座机电话，她正忙着用笔记录往日群众来电的反馈情况。

什么是红色管家?这是黄桷井社区开展的一项精细化服务，主要负责居民接待、居民服务、秩序服务以及日常工作和监督。

“简单说来，她们的主要工作就是接待群众来电求助，并把求助信息派发到相关负责人，以便相关负责人能够主动联系居民，帮助其解决问题。”黄桷井社区党委书记陈雪莲说，“红色管家”服务从本月开设以来，已经接待了5件群众的求助。两位红色管家把群众的民情民意登记在册之后，将群众的待办事项派发社区的相关负责人，同时，她们还会将办理结果反馈至登记单上，做好工作台账。

记者在黄桷井社区的党群服务中心看到，室内环境宽敞明亮，办公区域开放一体，活动场所设施齐全。在一旁的办事区域，有社区居民正在办理人口普查的相关手续。

陈雪莲说：“以前社区有个柜台，办事站到外面感觉很生疏，现在通过亲民化改造后，柜台变成了开放式的桌椅，工作人员和群众能够像在家里一样，面对面围坐到一起，感觉很亲切。”

据介绍，今年9月，黄桷井社区党群服务中心拆除了隔离式办事柜台，新添置的桌椅、沙发、幼儿玩具等，营造温馨的家庭氛围。同时，设立红色管家，协助社区为居民提供咨询、答疑等服务，把社区党群服务中心打造成易进入、可参与、能共享的温馨家园。

黄桷井社区的改变，是内江市市中区推进社区党群服务中心改造的一个缩影。市中区委组织部相关负责人介绍，从2020年起，全区街道社区每年要完成1/3以上党群服务中心亲民化改造，确保2022年底全面完成。通过3年时间实施社区党群服务中心亲民化改造，让空间布局更优化、功能配置更完备、环境氛围更温馨、载体活动更丰富、服务供给更贴心，以优质服务凝聚居民群众，将社区党群服务中心打造成党在城市基层的坚强阵地、党员群众的温馨家园。

针对不同社区存在的不同特点，相关部门针对性地制定改造方案，通过建立社区工作者"全岗通"机制、一站式服务等制度，因地制宜，改变了社区往日固有的行政化、办公化布局，取而代之的是人性化、亲民化设计。

从内江全市层面看，内江市将利用3年时间，对主城区101个社区分批次推进社区党群服务中心亲民化改造。其中，今年社区党群服务中心改造目标为35个，目前已改造完成5个，预计11月底全面完成改造任务。