四川在线消息（罗尹 记者 陈宇）“近期医院发热门诊线下就诊人数整体有较为明显的增加，日均接诊量在200人次左右，较平常增长近10倍，但总体平稳有序，相关诊疗服务均正常开展。”12月17日，在内江市中医医院的便民服务点，该院中药饮片包、院内制剂受到患者青睐，能够实现即买即走。该院副院长廖静介绍，为了应对线下接诊高峰，内江市中医医院增设了17间发热诊室梯次开放以满足患者需求。

内江市中医医院内的便民服务点

疫情防控政策优化调整后，为了解决线上接诊、药品配送等环节的“肠梗阻”，内江市中医医院安排了4名医生提供新冠就医咨询线上服务，24小时接诊，并直接在线开处方。

“目前线上接诊量不多，但是我们储备了40名医生，应对随时可能增加的线上问诊量。”廖静说，中医院已完成线上咨询诊疗、线上处方并审核、线上支付，药品目前是由邮政公司在配送。他建议，新冠患者不用恐慌，放松心态，轻症患者在家休息，必要时可在家附近药店购药即可。

市民购买中药饮片包、院内制剂。

记者从内江市卫健委获悉，内江市迅速组建了市互联网诊疗服务应急工作领导小组，成立了线上接诊专班、药品配送专班和投诉处理专班，通过远程指导、互联网医疗等线上加线下相结合的方式，为居家人员提供康复指导支持和心理支持。

内江市卫生健康信息和中医药发展服务中心副主任钟斌介绍，内江的三家互联网医院将在12月24日前完成高峰期间接诊专班医生轮流值班的安排，要求专班医生线上接诊响应时间原则上不超过30分钟。同时，要求医院要联系物流配送企业送药到家，构建从药品订购到配送的“一条龙”服务体系，确保医生开具的药品在规定时间内到达患者手中。

钟斌还补充道，内江市居民健康卡服务中心设立了互联网医疗服务投诉热线、安排专人受理互联网诊疗平台投诉电话，保障高峰期间线上问诊的顺利运行。(图片来自内江市中医医院)