为百姓服务，是我职责所在！

为百姓服务，是我职责所在!

——记威远县碗厂镇派出所所长潘学文

潘学文(左二)到群众家中走访

潘学文(中)与同事一起巡查交通情况

潘学文伏案工作

“我弟弟联系上了，没出事，谢谢潘所长。”8月10日上午11点左右，威远县碗厂镇青龙村5组村民曾介华，给碗厂镇派出所所长潘学文打来电话。

原来，8月10日一早，曾介华便到派出所报警，称自己的弟弟已连续7天联系不上，担心其发生不测，希望民警帮着找一找。接警后，潘学文立即组织民警，从其亲属、朋友处四处寻找，几个小时后，终于得到确切的消息。“他弟弟开车进了距离康定500公里的雪山，通信信号中断，所以一直没联系上。”

像这样看似琐碎却事关百姓生活的案件，潘学文就任以来，几乎每天都在发生。面对群众反映的问题，他总是“急民之所急、忧民之所忧”，不论案件大小，都耐心倾听，及时应对，又快又好地帮群众解决难题，受到当地群众的称赞。

辗转多地

为老夫妻追回3万元

身着蓝色警服，一手握着手机交流，一手在笔记本上做着记录，8月10日，记者在威远县碗厂镇派出所见到潘学文时，他正接听一名群众报案，认真做着笔录。

今年53岁的潘学文，从警已经23年。自高中毕业后，他就考入威远县小河镇政府，从事计生工作。怀着对警察职业的向往，1995年，他被选调至小河镇派出所，从事基层民警工作，这一干便是23年。

2015年4月，碗厂镇义和村11组村民龚召永夫妻愁眉苦脸地找到村支书黎兴贵，请他帮忙找人“要钱”。

龚召永夫妻俩育有两个儿子，小儿子至今未婚，愁怀了老两口，多方请人帮他介绍对象。2015年初，一位朋友介绍了一名家住碗厂镇的蔡姓女子，两人交往之后，均颇为满意。

不料，没过不久，蔡某用各种理由向龚家小儿子借款3万元，拿到钱后便不知去向。龚召永一家惊觉被“骗”，连忙找到黎兴贵，请他帮忙想办法。

黎兴贵了解情况后，立即来到碗厂镇派出所报案。由于该事件为经济纠纷，按照法律规定，派出所无权管理，应当走司法程序。“但当时老百姓不懂这些，3万元对于他们来说，已经是很大一笔钱了，加上家庭本来就困难，若是我们不管，他们怎么办呢?”潘学文当即决定，先帮龚召永寻人，找到人后再走司法程序。

定了主意，潘学文便和同事四处打听蔡某行踪，同时也让龚召永坚持与其联系。其间，只要有一丝线索，潘学文都会立即前往核实。仁寿、华阳……他带队四处寻访，终于联系上了蔡某。2015年7月，经过司法调解，蔡某分几次将3万元借款还给了龚家。

“找人的过程中，我打听到这个人可能是惯常‘骗婚’的，觉得希望渺茫。哪晓得，不仅人找到了，钱也要回来了，我十分钦佩潘所长。”黎兴贵表示，事件圆满解决，龚召永夫妻俩对潘学文感激不已，多次想请潘学文吃饭，都被他“拒绝”，“潘所长说，为老百姓服务，本来就是职责所在!”

对此，潘学文告诉记者，“老百姓的事情，无论大小，对我来说，都是大事!为老百姓解决问题，是我的职责，也是我一直在做的事情。”

日夜巡逻

让群众更有安全感

“今天只有你一个人上班?要注意安全哦。”在碗厂镇加油站内，潘学文与同事做完安全检查，对站内负责人彭英说道。

“有你们在，我不怕。”签完字，彭英笑道。她告诉记者，现在民警们每天都在巡逻，有“贼娃子”也不敢来。而在若干年前，她却没有这样的底气。

碗厂镇距离威远县城57公里，位于眉山市仁寿县、乐山市井研县、我市威远县三地交界处，交通便利，但往来人员颇为复杂，治安问题曾是令碗厂镇居民担心多年的难题。

“一年要发生数十起偷盗案件，有的摩托车放在楼下，晃眼就不见了。”碗厂镇新街社区党支部书记梁元武告诉记者，他家就曾遭遇盗窃，若不关窗户，晚上睡觉有点胆战心惊。

2009年，潘学文从小河镇派出所调往碗厂镇派出所担任指导员，2011年，任派出所所长。短短几年间，通过夜以继日的巡逻、迅速公正的调解，大大改善了碗厂镇的治安环境，偷盗现象持续下降，从每年数十起下降至每年仅几起，居民纠纷也很少，每年不足10起，邻里间和睦相处，全镇气氛一片祥和。

“潘所长他们几乎每天都在巡逻，镇上、村里，白天、晚上，就算有时候下大雨，他们也会骑着摩托车去巡逻。”梁元武表示，潘学文与各个村组、社区都保持着良好的联系，将辖区情况摸了个透彻，形成“派出所+村(社区)”共管模式，一旦发现问题，能及时了解,及时处理。

而常年的巡逻，也让碗厂镇居民形成了一种惯性思维：有问题，找警察。“不管大事小事，归不归我们管，他们都来找我们。”潘学文笑道：“基层民警工作少有大案件，大都是居民的小纠纷。老百姓找到我们，就是对我们的信任，我们会尽力帮着解决。”

梁元武告诉记者，一次，一户居民家中漏水，影响了3户人家，居民当晚便打110求助。时值冬天，晚上9点多，潘学文骑着摩托车赶到，了解情况后，他安抚了几户居民，承诺次日请居民与自来水公司负责人到派出所协商解决。“因为我有个会，差不多9点半才到达派出所，发现他们已经协商解决完了。”

迅速、公正的调解，让潘学文在碗厂镇居民心中的信誉颇高，他说的话，也让老百姓十分信服。潘学文时常深入居民家中，或闲话家常，或一起谈心，与辖区居民成为朋友，促进全镇氛围愈发和谐。

“老百姓的要求其实很低，他们有困难，我们认真倾听，并用心帮助，就能让他们的内心更有安全感，生活更开心。”潘学文说。

寻找离家少女

从“心”出发解决问题

每天8点半，潘学文便准时来到派出所，安排值班人员做好接处警准备。逢场天，要清理多种业务，接待来访群众;不逢场时，便组织民警前往各村走访巡逻。

今年6月21日中午，碗厂镇碧凤村10组村民唐友章前来派出所报案，称其女英英(化名)于6月19日下午6点从仁寿县汪洋镇洪湖路其姐姐家出走，至今未归，请派出所帮忙寻找。

潘学文接警后立即展开调查，询问了与英英要好的朋友、同学，并通过英英的QQ、微信、手机等试图联系她，同时，让学校教师与父母轮番联系她，但英英一直未接电话。潘学文当即决定，在附近场镇可能的场所进行实地搜寻。一直到4天后，才在眉山找到英英。

事实上，这已不是英英第一次离家出走。2017年，潘学文便接到学校报警称，年仅13岁的女学生英英下落不明，请派出所帮忙寻找，也是颇费了一番力气，才将英英找到。不料，刚过去一年，英英再次离家出走。

虽然再次找到了人，但潘学文却放心不下，留下英英做了近1个小时的思想工作。事后还多次联系学校教师与家长，让他们与英英加强沟通交流。

“她离家出走，不是因为家里对她不好，而是因为年龄小，和朋友一起图好耍。这只能让其父母和老师好好引导。”潘学文说。

从警23年来，潘学文一直秉持“热情为群众服务”的信念，坚持“情理法”并用，走村入户，深入老百姓身边，切实为老百姓做事。数十年如一日的执著坚守，让他成为了老百姓心中的好警察。（许秀莲 文/图）