东兴区交通运输政务窗口积极提升服务质量

四川在线消息(邓凌燕)东兴区交通运输政务窗口改善服务态度，积极提升服务质量。

一是强化责任落实。落实和完善窗口工作纪律规定，进一步完善首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等各项制度，杜绝慵懒散慢和吃拿卡要等行为。采用不定期和定期督查，加强监督检查。

二是规范服务礼仪。在业务受办过程中，耐心细致为群众解释、服务，做到语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，积极营造便捷、精确、透明、贴心的服务氛围，努力满足人民群众多样化的服务需求。

三是积极优化服务。优化服务环境，为办事群众提供便利的服务设施，努力实现“一站式”服务。提高工作服务效能，采用错时、延时、预约等形式为群众办理业务，让办事群众尽可能“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟、少一句怨言”。