东兴区白合镇“三措施”有效处理信访案件

东兴区白合镇纪委将纪检信访工作作为全镇的重要工作之一，采取三项措施有效处理信访案件。

构建纪检信访信息平台。建立和完善以镇、村两级纪检信访信息管理工作的纵向体系，同时注重镇直机关内部各职能科室间、各网络间的信息互动，积极拓展信息来源渠道。在村支部设纪检信访信息员，业务直接受镇纪委领导，将信息网向村级延伸，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防。对捕捉到的纪检信访举报信息进行甄别，去伪存真、去粗存精，梳理有价值的 ，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度酌情上报。

准确处理纪检信访信息。坚持细排查细化解，对搜索到的相关信息进行认真筛选后，做定量和定性分析，捕捉问题，细心排查，做到苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过、重大案件线索不放过。对问题重大、线索具体的纪检信访信息，专人主查，领导包案，努力做到排查一起、化解一起。针对一些特定时期易发多发问题，对信访举报人和办案人员实现“双向”承诺制，一方面要求信访举报人提供的信息要真实准确，另一方面， 处理问题必须迅速，让信访举报人参与协助调查或参与听证，打消其疑虑。

综合运用纪检信访信息。综合运用纪检信访信息是保证信息举报工作质量的关键，要完善机制，统筹兼顾。重点实施反馈，受理、办理、办结信访件既要对信访人进行反馈，又要对信息员反馈，听取处理意见，争取其认可和支持，并回访问题责任人。 (钟意)