为民办事不分大小，重在做实做好。内江市东兴区行政审批局通过推行主动式、精细化服务，为群众提供便捷、优质、温馨的政务服务，实现便民利企“零距离”，获办事群众点赞。

近日，钟女士到东兴区政务服务中心办理医师执业注册业务。工作人员严格落实“一扫四查”疫情防控要求，由于钟女士核酸检测报告未出，未能进入大厅。这一特殊情况被区行政审批局教科文卫审批股负责人孙瑞看到，经过详细了解后，孙瑞及时带领工作人员将“柜台式”服务变为“移动式”服务，到大厅门口为群众讲解办事流程、解疑答惑，办理相应业务。

在大厅门口办理业务

“他们办事效率很高，我还以为今天办不成了，没想到工作人员非常负责，在大厅门口帮我办理业务，太感动了。”办理完业务后，钟女士笑着告诉记者。

据了解，为方便群众办理业务，区行政审批局教科文卫审批股本着“一切为了方便群众，一切服务于群众”原则，主动拓宽为民服务新渠道。自今年3月以来，免费为群众提供下班后延时服务，将大厅“柜台式”服务变为“移动式”服务，将“受理办件”转变为“主动办件”。截至目前，已为群众提供延时服务60小时，“移动式”服务20余次。

“移动式”服务是区政务大厅为民办事优化服务的一个缩影，为持续推进“政务服务+”提升便民服务能力和服务质效，区行政审批局不断在市场准入、医疗卫生许可、教育培训许可、出版物经营许可等领域开展优化营商环境大提升活动;加快推进大厅“综窗”改革，建立咨询导办、领办代办服务机制，配置“综窗受理”服务模式;主动延伸服务半径，为老弱病残等特殊群体提供温馨服务、延时服务、“移动式”服务，让政务服务变得既有速度又有“温度”。（姜津 袁涛）