四川在线消息（陈科 记者 邵明亮）7月22日上午，一名老人到隆昌市行政审批中心公安局户籍窗口求助：“我兄弟身体不好，正常站到都恼火，更不要说出门办身份证了，可是他身份证过期咯，医疗保险用不起，啷个起办哦?”。

老人告诉民警，自己的兄弟患病，常年只能依靠家人照顾，现在身份证又过期了，本人无法到派出所采集指纹。了解到群众的难处，行政审批中心的工作人员当即将问题汇报给上级领导。领导随即做出决定，令人立即带上离线指纹采集设备，到医院为当事人采集指纹!解决群众的困难。

上午10点左右，两位户籍民警驾车跟随求助老人来到其兄弟接受治疗的医院，找到因患病而严重行动不便的老人。民警们小心翼翼的将老人扶起，帮其穿好外衣，梳理头发，耐心引导老人调整最佳状态，终于采集了合格的、满意的相片信息，采集指纹时，由于老人的手掌蜷缩，无法伸展，指纹经过岁月的打磨也模糊不清，无法顺利采集，民警细心的给其清洗干净，涂抹手膜，并耐心地抚开其手指反复逐一采集合格，历经将近20分钟，才将指纹全部录入。

临走前，民警们告诉老人，他办理二代指纹身份证很快就会拿到手。面对民警们的耐心热情服务，老人及其家人都非常感动。临走前，老人握着民警的手说到：“幸好有你们警察同志哦，太谢谢了”。