四川在线消息（罗尹 记者 邵明亮）12月27日上午，内江市市中区人民法院召开诉讼服务中心实质化工作新闻发布会，通报了该院推行诉讼服务中心实质化工作的开展情况以及在诉讼服务方面推行的新举措。

内江市市中区人民法院副院长邱乐峥在通报中提到，该院已全面建成诉讼服务大厅、网上诉讼服务中心、12368诉讼服务热线“三位一体”的多层次、立体化的综合诉讼服务平台，实现了当事人到院办事，从安检、诉讼辅导、信访接待，到参加庭审、立案调解等集约化办理、一站式服务。此外，为进一步优化信访接待机制，该院与内江市律师协会协同合作，引进律师入驻法院，每周四，由1-2名律师参与信访接待，化解矛盾，释疑解惑。

在落实“先行调解”制度方面，市中区人民法院对争议不大、标的额较小的案件，立案前遵循当事人自愿原则，引导其进入诉前调解，以减轻当事人诉累，促进矛盾纠纷快速妥善化解。2019年以来，共受理诉前调解案件1228件，结案1201件，调解成功647件，调解成功率达53.9%，将大量矛盾化解在了诉前，减少当事人的讼累。

就在今年4月18日，市中区人民法院诉讼服务中心组织法官到市中区凤鸣镇王板桥村，联合乡镇、村委会共同调解了一起相邻排水纠纷。

据悉，刘某一与刘某二是同村邻居，相隔几米远。刘某一翻修新房，在两家中间修建一条排水沟。这条排水沟是刘某二家排泄雨水的必经路径，刘某一以刘某二家随意在排水沟倾倒生活污水为由将排水沟堵塞，不让刘某一使用。双方因此事闹的不可开交，甚至发生肢体冲突，也多次向村委、镇政府反映问题。镇、村两级多次组织人员对这两家的矛盾进行调解，但因宿怨较深未达成和解。

参与调解干警在村委会相关工作人员的带领下前往纠纷发生地实地勘察，详细了解案件的发生经过和争执要点。随后，召集了双方当事人进行调解，听取双方当事人的意见。针对当事人的疑惑，还根据法律规定现场一一作了解答，从情、理、法等方面入手做双方的思想工作，最终促使双方达成调解协议。

该纠纷的顺利调解不但妥善解决了双方当事人的纠纷，同时也促进了邻里和谐，取得了良好的社会效果和法律效果。这一事例很好地体现了该院深入推进多元化解矛盾纠纷机制改革，建立“诉前引导”对接平台，实现人民调解与司法调解优化整合，推动功能互补、资源共享。

下一步，市中区人民法院将继续深入推进诉讼服务中心实质化，优化诉讼服务体系，不断完善窗口服务内容，加强诉讼服务中心智能化建设、信息化建设，积极推动网上电子送达，打通线上司法服务，进一步减轻当事人诉累。推进“互联网+诉讼服务”建设，进一步提档升级在线调解平台，积极推行远程视频调解，加强网上在线调解和涉诉信访工作，让服务更优化，让群众更便利。