经开区多措并举提升居家养老服务水平

为进一步提升经开区居家养老服务水平，经开区制定多项举措，切实做好居家养老服务工作。

健全工作机制。制定经开区居家养老工作方案，成立服务工作领导小组，指导镇(街)成立工作机构，构建区、街道(乡镇)、社区三级居家养老服务网络，将居家养老服务政策、目标、任务及措施推送至每一个社区。

营造良好氛围。开展助老服务需求调查摸底活动，了解社区老人基本情况，建立资料库和工作台账;通过社区宣传栏、信息平台开展宣传，发放宣传彩页等方式，宣传居家养老政策，让更多老年人领会政策精神，合理选择居家养老模式，着力营造居家养老良好社会氛围。

跟踪服务质量。每月通过不定期“入户+电话回访”，跟踪了解服务情况，及时发现问题并解决问题;严格按规定项目为老年人提供服务，严格从业人员上岗体检认证资格;对一个月内被服务对象投诉3次，或一周内连续两次服务对象不满意的，由街道协调更换服务人员;对弄虚作假骗取居家养老服务资金的，依法追究相关人员责任。

畅通信息资源。坚持信息互联互通原则，借助居家养老服务中心“12349”信息平台,根据老年人性别、年龄、养老方式、自理程度等，提供更好更快具有针对性、长期性、专业性、差异化的居家养老服务。（胡信柯）