四川在线消息(张啸)“请您对本次服务进行评价，感谢您对我们工作的支持!”近日，在国家税务总局内江经济技术开发区税务局办税服务厅内，办事群众在办理完税务事项后，都会收到这样一句温馨提示。

据悉，自今年10月以来，内江经开区就在辖区上线了政务服务“好差评”系统，引导纳税人对办税服务效率、服务水平、服务态度等进行满意度评价打分，及时发现日常工作中的盲点、堵点，促进公共服务效能提升。

内江经开区税务局相关工作人员表示，对于参评人提出的问题，将根据实际情况进行快速整改落实，并做好回访调查。同时，“好差评”结果也将纳入窗口工作人员日常考核，促进窗口工作人员切实提升服务质量。

这是内江经开区切实提升税务服务质量，促进营商环境提升的生动缩影。

“以前我们的工作人员都是采取轮流值守的方式，接打办税服务咨询电话，后来发现存在纳税人多头问、候时长等问题。”经开区税务局发现问题后，以问题为导向，整合4名业务骨干组成线上咨询团队，专职为纳税人提供跟踪式咨询服务。截至目前，已受理线上咨询2760余件，“办税难”问题得到了妥善化解。

不仅于此，内江经开区还通过电话、微信群等多种方式，引导纳税人加入社群，策划推出纳税人直播课堂和“小小税收知识点”短视频新型宣传模式，不定期为纳税人开展热点税收政策讲解培训，以留言的方式与纳税人实时互动，在线回应纳税人关注焦点，多渠道、多方位精准服务纳税人。截至目前，直播课堂已吸引近千人次在线观看，收集处理纳税人反馈问题56个，取到了良好宣传效果。