活动现场

3月15日是国际消费者权益日。当天，隆昌市围绕“守护安全 畅通消费”主题，开展系列消费维权宣传活动。

活动中，隆昌市组织志愿者和执法人员，来到康复路市场、古湖街道建设社区，面对面向群众宣传消费者权益保护相关法律法规和维权知识。对群众咨询的问题，执法人员和志愿者耐心解答，指导群众在日常生活中如何避免发生消费纠纷、遇到纠纷时如何快速有效处理。当天，发放消费者权益保护法、消费者维权手册等宣传资料800余份。

与此同时，市场监管部门联合创建“放心舒心消费示范单位”的单位，利用户外电子显示屏，滚动播放“3·15”维权活动宣传语，通过主流媒体、微信公众号和网站、短信等广泛宣传，向市民发布宣传信息3.2万余条。

畅通投诉渠道，发挥12315平台作用，鼓励引导放心舒心消费示范单位入驻，成为全国12315平台在线消费纠纷解决(ODR)企业，全面推行消费环节经营者首问制。目前，培育ODR企业13家，接受群众投诉87起。

建立异地消费快速解决绿色通道，主动融入成渝地区双城经济圈建设，促进预付式消费、互联网消费调解等难点问题解决，加强交界地区消费维权投诉举报处置工作，处理消费维权投诉举报13次，做好异地消费纠纷调查处理工作。（李胜友 谢照梅 李波）