四川在线消息（罗尹 唐广 记者 郑志浩）“水管是崭新的，水压很足，不用再担心爆管影响用水了。”12月6日,临近中午，内江隆昌市响石镇龙凤村6组村民曾峰容打开自家水龙头，白花花的水流倾泻而下。淘米、洗菜……曾峰容在厨房里忙碌了起来。

就在今年夏天，当地村民多次受到水管爆裂后水压较低的影响，造成用水困难。“以前饭刚煮好，准备炒菜，结果停水了，非常不便。”曾峰容说，这种情况持续了一段时间，虽然当地的自来水厂都能够及时进行应急性抢修，但是没有解决供水主管道老化的根本性问题。“有村民在‘问政四川’平台留言，没想到根本性问题很快就得到了解决。”

隆昌市响石镇便民服务中心主任兰箴萍说，今年7月份在接到来自12345热线交办“问政四川”的网友诉求事项后，响石镇政府马上在龙凤村进行摸排。经核实，响石镇的自来水供水主管道为PVC水管，因使用时间较久出现老化、多处破裂，自来水厂已经多次更换主管道，但因水压过高，造成主管道其他位置再次破裂。为防止主管道破裂，自来水厂降低了供水压力，致使部分地区和群众自来水压力不够，水流小，导致无法正常使用饮用水。“我们举一反三在全镇范围内进行情况的搜集，排查出龙凤村、天成村、吉庆村等共4个村1个社区的供水管道存在类似问题。”

为解决网友反映的用水问题，响石镇政府立即与自来水厂对接，采取应急处置措施，每天分两个时段，即11点—13点、18点—21点增强压力保证村民能正常用水。

资金从何而来?响石镇人民政府副镇长李长斌介绍，一方面安排自来水厂积极筹划资金、人员，准备材料，一方面积极向上争取项目资金。目前，龙凤村的1.6公里供水管道已经更换完成，其他村、社区的供水管道更换均已进入尾声，将于今年底前全面完成，惠及2万余人，彻底解决当地村民的用水问题。

一条来自“问政四川”平台的网友留言，引起了当地党政职能部门对民生问题的强烈关注，他们着眼于民生难点痛点，迅速响应群众呼声，拿出了有力举措，也拿出了为民解忧的热心与耐心。

记者从内江市政务服务局了解到，为打造高质量政务服务“总客服”，结合“我为群众办实事”实践活动，内江积极整合各类非紧急政务热线，今年以来已累计整合地方和部门设立热线18条、国家部委设立并在地方接听热线30条以及设立税务、烟草专卖2个热线分中心，实现“12345”一号受理、一键回应。截至目前，共办结热线来电、问政平台留言等来件30.92万件，按时办结率为99.92%，评价满意率达99.78%。

内江市政务服务局热线管理科科长汪毅介绍：“我们把问政四川等网络问政平台的诉求事项，依照属地管理、按职承办原则第一时间分派到各地及相关职能部门限时办理，督促办理单位急事急办、特事先办、易事即办，做好办理和回复工作，切实解决群众“急难愁盼”问题。