2019年12月25日，国网资中鱼溪供电所开展窗口综合柜员优质服务学习培训，贯彻落实省、市公司营销服务相关要求，进一步规范窗口人员服务行为、理顺服务流程，加强对新业务知识学习，提升服务水平，全力打造群众满意服务窗口。

鱼溪供电所严抓营业窗口建设，注重营业厅内外环境整治，要求营业厅内定期检查客户意见簿以及营业厅内外环境、卫生等情况，由内勤班长对检查结果打分并纳入绩效考核;做到业务场所无杂物，室内布局合理、舒适，服务柜台及营业厅内各类物品、用具摆放整齐，严禁摆放与工作无关的物品。同时，要求窗口人员坚持“你用电，我用心”的服务理念，在接待、服务、沟通中注重文明用语，做到接待客户热情周到，有问必答，百问不厌，弘扬优质服务正能量，充分展示窗口服务人员新形象。

此外，该所还通过内勤班每日班前会加强学习，积极查找优质服务和窗口建设中存在的薄弱环节，对发现的问题和隐患做到及时发现、及时整改，不断提升营业窗口人员的服务能力，真正做到让客户高兴而来、满意而归，展示供电服务窗口的新形象。 (潘杨)