让返乡人员路上开心、到站暖心、回家舒心

——国网内江供电公司“温暖回家路”志愿服务主题活动侧记

帮助返乡人员搬运行李

1月17日，在广州南站开往成都东站的D1822动车组上，大批外出务工人员返回“甜城”过年，他们在志愿者们的陪伴下，一路欢声笑语，好不热闹。

为让外出务工的返乡人员路上开心、到站暖心、回家舒心，国网内江供电公司派出志愿者，开展“温暖回家路”志愿服务主题活动。

欢声笑语 路上开心

“各位父老乡亲，忙了一年了，在这给您拜个早年!”车厢里，志愿者董上义给大家拜年后，与大家热聊起来。“我是国网内江供电公司的志愿者董上义，在这次回家的路上，大家有什么困难都可以找我，家里有什么用电问题我们帮你解决!”

“教育孩子要牢记，不摸电器不玩灯，切莫电线下钓鱼，严禁线下放风筝……”志愿者们打起了快板，为乡亲们科普安全用电知识。

“一年了，家里要是没电了能找你们吗?”“没问题!‘三为’志愿者一定给大家服好务!”“我这一年没回家，家里的电费没交该怎么办呢?”“没关系，您可以在微信、支付宝或者在国网APP缴费，方便又快捷!”针对大家的用电问题，志愿者们耐心解答。

为了给大家增添喜庆氛围，董上义唱起了《检修路上》《致我的电网兄弟》等原创歌曲。

一路上，董上义和其他志愿者们在16节车厢里忙个不停……欢声笑语中，列车已到达内江北站了。

喜气洋洋 到站暖心

甜城的小年夜，大街小巷张灯结彩，喜气洋洋。内江北站广场上更是熙来攘往，翘首等待亲人的人们，有的在等待着许久未见的爱人，有的在期盼着放假回家的孩子。而国网内江供电公司的志愿服务者们，等着的则是素未谋面的朋友——外出务工返乡人员。

广场上人头攒动。这边，志愿者们接过老乡的行李，帮他们送到车上，并嘱咐他们路上小心。那边，志愿者们正在发放“爱心联络卡”，并告知他们如果有用电需求可以拨打卡片上的电话，“三为”志愿者将上门服务。

服务上门 回家舒心

很快，电力志愿者们在列车上和接站口发放的“爱心联络卡”就派上了用场。

“喂，你好，我家的灯不亮了，麻烦你们来看看!” 东兴区椑木镇高崇村3组的返乡人员陆江刚刚回家，就打通了联络卡上的电话。

“爱心联络卡”是内江供电公司为服务返乡人员特意制作的，上面印有“三为”志愿者的电话，以便及时解决外出务工人员返乡后遇到的用电问题，力求做到供电服务“提出需求—满足需求—后续保障”的闭环管理。

春节临近，为有效应对“返乡潮”带来的用电负荷剧增及“留守”电力设施年久失修、家中欠费无电等问题，内江供电公司提前准备，结合冬季用电高峰和春节保电工作实际，组织“三为”志愿者服务队进村入户上门服务，保障回家的老乡们过上一个亮亮堂堂、高高兴兴的新春佳节!(侯文星麟)