2月4日上午10时，国网内江供电公司市区供电中心配电运检班(共产党员服务队)接到故障报修——南山家园用户无电。党员服务队立即组织队员规范佩戴口罩，做好防护赶赴现场。

到达现场后，服务队员迅速查找停电原因，经排查，发现是用户侧电缆烧断导致，且故障处还在冒烟、打火花，危及同单元十余家用户，情况十分紧急。

按照供电合同，电表出线后一米外就是用户资产，用户需自行维护。虽然在场的每一名服务队员都知道这项条款，但大家都不约而同保持沉默。因为他们清楚，要让用户自己找到专业队伍来处理，不仅费时费力，且在疫情防控关键时期，无疑是为社会和家庭增加负担。

于是，队员们马上开始行动，挨家挨户通知该单元住户：“你们单元设备故障，我们抢修需要停一会儿电，可以吗?” 在确认可以停电后，队员们拉下总闸。经过3个小时的奋力抢修，终于将故障清理，换上了新的电缆。

14时30分，恢复送电。面对居民们的纷纷夸赞，服务队员表示：“在这个特殊时期，凡是疫情防控必需的，群众生活必需的，都是我们义不容辞的。”(曾在田)