四川在线消息(郑洁)为不断提升服务效率及客户体验，强化推广电子化服务，充分利用微信回访平台助力业务发展，5月15日，新华保险四川分公司电话中心室赖翠兰经理给内江中支各业务渠道带来了回访也能微信做的好消息。赖经理从微信回访产生的背景、完整的微信回访操作流程、回访时可能遇到的问题和如何规避、解决问题进行了详细的介绍，现场氛围热烈，现场员工认真聆听、记录重点，并与讲师积极互动，现场收到了良好的效果。

对每一份承保保单的客户进行回访，不仅仅是国家对保险公司的要求，更是公司保障每一位客户消费者权益的有效方法。随着现代科技高速发展，新华保险提出“科技赋能”这一重要概念，各类围绕客户服务的新兴科技应运而生。从曾经的纸质回访，到近几年的电话回访，回访的方式都随着时代进行变更。如今，当微信成为越来越多的人日常必须使用的联络工具，微信回访的成功上线，成为了回访方式的一个重大变革。微信回访具有自由简单、省时省心等优势。对比完全由人工进行操作的电话回访，微信回访可以让客户可以随时随地接收回访，不受时间、地点、语言等限制，也不用下载app，只用登陆微信即可参与，平均两分钟就能自主完成，操作简单，让客户轻松完成回访。

通过微信回访更加贴近业务发展，必将提升客户的满意度和对公司的认同度。新华保险内江中支将持续开展微信回访工作的宣导，将后援服务与业务紧密联合，助力公司“二次腾飞”。