9月5日，威远县供电公司对园丁街的用户进行了智能电表更换工作，并于当日完成了换表流程。6日上午，公司组织营业厅工作人员、台区经理上门为客户提供开卡服务，解答并帮助解决问题，受到居民们的称赞。

“我今天才在便利店充了100块钱，还没去插卡，是不是要先去插下卡?”“你能找到缴费的小票吗?正常情况下，换表流程结束但还未开卡时，第三方代收点是不能进行充值缴费的。”工作人员李英对客户刘老板的充值缴费问题耐心解释道。

刘老板承租的茶馆也在这次换表名单内，5日上午，公司统一发送了换表短信并进行了智能电表更换工作，由于刘老板的茶馆是租的，系统里仍为房东的电话，而房东在接到换表通知后并未通知刘老板。6日，刘老板去便利店缴了费，当时并未查看缴费小票，缴费后也没去插表。经查看，客户所留小票为失败凭证，电费并未缴纳成功。于是，李英协助刘老板找到便利店退了款，并为其完成了开卡及“网上国网”APP的安装。(陈雪梅)