四川在线消息(张啸)11月27日,新华保险内江中支客户服务中心李诗逸老师赴银行业务部开展消保学堂警示教育,培训内容是《关于“保护客户信息安全”的警示教育》、《关于客户短信服务,您了解吗?》和《关于客户信息安全的警示教育-第十二期》,现场内外勤员工共15位参加培训。
首先,李诗逸带领与会人员学习《关于“保护客户信息安全”的警示教育》,结合处罚案例,警示员工不得非法买卖客户信息,并明确提示员工:应真实、完整、准确录入客户信息,确保客户信息真实、完整。其次,李诗逸结合保单失效案例,提示员工应做好失效前、失效中、失效后保单管控,加强与客户间服务沟通,强化业务管理,保护客户权益。最后,李诗逸以监管处罚案例说明客户信息管理职责的重要性,进一步明确了客户信息使用的规范要点。
在以后的工作中,新华保险内江中支客户服务中心将持续开展“以案说险”和“消保学堂”,积极做好一线队伍合规宣传工作。