四川在线消息(张啸 马彩虹)今年8月底以来，内江市邮政分公司学习山东蒙阴县金融客户大走访先进经验，发扬“四千精神”，开展客户“大走访”活动，全力为跨年战役蓄客蓄金。截至12月9日，全市跨赛期间新增余额2.56亿，新增规模冲进全省前5。

挂图作战“走”出信心

“以前我们以为客户手里、市场中没资金，现在才知道情况不是这样。这次大走访让大家看到了希望，也找到了切入点，我们相信只要能像走亲戚一样坚持走访，就一定能把客户请回来。”第一轮走访结束后，威远县分公司龙会镇营业所经理李红信心满满地说道。

8月底，按照市分公司的整体部署，威远县分公司先行先试，率先开展发扬“四千精神”客户“大走访”活动，选择了城郊的养殖大镇新店镇营业所和较偏远的普通农业镇观音滩营业所进行试点，摸索城乡网点走访流程，积累经验。

试点结束后，县分公司结合试点走访情况制定了正式走访方案，通过匹配政策、关键人带队、入户拜访、免费赠送积分卡等方式全面了解客户资产情况，按照“一户一档一回访”的标准建立客户信息档案，分阶段对项目推进情况开展总结，形成经验材料。

威远县分公司召开大走访启动会

方案确定后，威远县分公司于9月22日召开启动会，以“普惠金融走千访万”、做好“六稳”工作、落实“六保”任务等活动为契机，以提升社会公众金融素养、有效防范化解金融风险为切入点，把网点作为中心，绘制走访路径图，挂图作战，标注客户圈，找准关键人，确保实现走访区域全覆盖。

经过一个多月的努力，县分公司圆满完成首轮走访工作，全县15个网点人员已完全掌握走访流程及沟通技巧，累积走访2821户客户、建联2171户，为今后常态化走访营销工作奠定了基础，树立了信心。

深入客户家中开展走访交流

紧跟威远县分公司活动开展步伐，内江市其余4个县(市、区)分公司通过试点，迅速复制推广，全面铺开“大走访”活动。截至11月底，全市74个网点共上门收集信息11405户，为旺季生产和明年工作获取了大量有价值信息。

一步一脚印“走”出成绩

如今，内江市邮政分公司任何一个网点，都安排有员工下沉村社，进行地毯式摸排走访。在市分公司代理金融工作群里，每天都能看到走访客户的网点员工的身影，每天都有及时的情况总结，图片里邮政员工背着印着“中国邮政”的绿色邮包，走乡串户，一个个跋山涉水、座谈交心的画面，真切地打动了广大客户。

“客户在哪里，我们的脚步就追随到哪里!”李红介绍说道。在5轮走访中，客户在路上，就在路边和客户聊家常;客户在家干活，就边帮客户干活边聊;客户去地里干农活，就追到田间地头，大家用真诚感动着客户。

“今天下着小雨，我们只能穿着雨靴走访，但是成功蓄客‘开门红’活动1户趸交客户、2户长期保险客户，我们心里美滋滋的!”东兴区分公司椑南镇营业所理财经理李佶宏分享了当天的收获。

在每轮走访前，每个网点都要结合目标村社情况设立走访目标，走访结束后组织召开走访小结会，分析当天走访情况，及时纠偏，让后续走访更有效开展;提前规划全程走访路线，确定重点村，提前联系关键人，以应对如关键人有事不能陪同等突发情况;做好客户信息建档，为全面了解客户需求，做好客户日常维护打下基础。

同时，网点也会提前安排好班务、准备好物料，让走访更高效。

威远县分公司金融业务部管理人员对网点“大走访”客户信息建档情况进行督导

引入厅堂“黏合度”不断增强

“行千里，访万户，关键是把客户‘请回来’!”在代理金融业务推进会上，市分公司总经理贺伟反复强调道。

“大走访”活动过程中，威远县分公司为尽快与走访客户建联，要求各网点每周开展一场理财规划说明会、每月开展一场主题活动，为客户提供资产配置服务，打造差异化客户服务体系。

网点开展购物狂欢节活动

“双11”当天，威远县分公司15个网点邀约前期“大走访”493位客户开展了“双11”购物狂欢节活动。

活动结合省分公司“一分购”回馈活动，精心准备了物美价廉的日常生活用品，在各网点以微沙龙的方式，宣讲金融知识，进行有奖知识问答。活动加深了客户对网点员工的印象，拉近了网点同客户之间的距离，为“开门红”业务拓展打下了基础。

11月19日，威远县分公司携手中邮人寿保险股份有限公司四川分公司联合开展了“健康千里行”主题活动。活动邀请健康专家讲解客户关心的饮食、运动等健康方面知识，由专业的医疗团队为到场的客户免费进行癌症健康筛查，客户满意度高，让客户看到了不一样的邮政服务，也为回访客户、“开门红”持续获新客开辟了新路。

通过“大走访”活动，内江邮政员工走进村社、工厂、大街小巷，深入农家小院、田间地头，面对面与群众沟通，为百姓宣传金融知识，打通金融服务最后一公里。他们用心真诚的服务，耐心深入的走访，在拉家常里了解客户需求，建立起了企业与客户的沟通桥梁，增强了客户黏性，为获得更多客源开辟了新路，也为邮政业务发展打开了新的天地。