“大姐，请问用电上你有什么需求?”“我想咨询一下电费怎么交，余额怎么查询”“请下载网上国网APP，注册登录并输入户号后，就能进行交费和查看余额了”“来，我教你下载使用”……近日，在威远县镇西镇便民服务中心供电服务专区上演了这样一出对话场景。

为不断满足客户便捷高效办理业务的需求，威远县供电公司制定乡镇(街道)便民服务中心、村(社)党群活动中心驻点服务工作方案，进驻镇、村便民服务中心的工作人员积极开展线上业务推广、业务受理、收集客户诉求、办电政策宣传等工作，主动作为，努力解决用户所需所盼，不断提升供电服务水平，让用户真正体验到方便、快捷、高效的电力服务。

据悉，威远公司农村供区有11个镇、173个村，共18万用电户，为解决服务群众“最后一公里”问题，公司全面推行工作人员驻点服务，满足用户就近办理用电业务需求。通过建立政电末端融合服务机制，完善政电网格对接服务新模式，不断提升乡村供电服务水平，持续提高电力客户的获得感和满意度。

截至目前，威远公司已全面完成入驻镇、村工作，就近办、贴心办的电力服务新模式受到广大用户好评。(崔华刚)