2021年国网内江供电公司持续保持客户回访满意度100%，服务投诉量同比下降58.14%，万户投诉量在全省22家地市供电单位中最少，为民办实事、优化电力营商环境成效显著。

4月以来，公司聚焦社会各界关注的客户受电工程“三指定”问题，迅速贯彻省公司工作部署，开展客户受电工程“三指定”专项治理工作。公司强化组织保障，建立领导班子成员“三指定”问题治理定点联系督促区县公司机制，相关专业部门作为定点协调服务部门，市、县两级单位均成立了以总经理和党委书记为组长的专项工作治理领导小组，按照“七个一”活动要求，有序开展各项工作。

此次“三指定”专项治理，是公司深化党史学习教育，为民办实事，推动“获得电力”营商环境服务水平稳步提升的又一坚实举措。公司结合国网公司2021年优化电力营商环境“深化创新年”活动工作安排，省公司打造国际领先电力营商环境三年工作方案，以及国家层面关于涉及“三指定”的法律法规和政策文件，制定了《内江供电公司优化电力营商环境为民办实事“五严五禁”40条举措》，从严落实优化营商环境各项措施，严禁出现客户办电“事难办”“跑路多”“虚承诺”“停电多”“三指定”，确保打造公开透明的办电服务流程，维护公平开放的受电工程市场秩序，建立“三指定”防治长效机制。

近年来，公司一直坚持客户需求导向、问题导向，持续优化电力营商环境，主动接受政府监管和社会监督。公司优质服务工作成效得到社会各界充分认可，被评为内江市2020年“放管服”改革工作优秀单位。在2020年度内江市“千企万人评作风”活动中，公司荣获公共服务部门“满意”单位第一名，供电服务工作得到内江市委、市政府的肯定。

2021年，公司持续保持客户回访满意度100%，服务投诉量持续压降，公司在内江市2021年深化“放管服”改革优化营商环境会议作经验交流发言，以实际行动践行了优化电力营商环境为民办实事的庄严承诺。(瞿鹏)