一年一度的“双11”电商购物活动已拉开序幕，数不清的商品、规则、折扣让人眼花缭乱，内江市市场监督管理局给广大消费者提个醒：

一、避免过度消费

消费者在购物前，最好先整理家中库存，尤其是食品、日用品和化妆品等，注意查看数量和保质期，对自身的实际需求进行评估，合理采购商品，切忌因为贪便宜或“凑单”而购买不需要的商品，造成堆放过期。

▲前来取快递的群众络绎不绝

二、避免冲动消费

不要被“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等商品短缺氛围所蒙蔽，更不要出于对主播的喜欢和信任盲目消费。应根据自身实际需要，多渠道了解商品的质量，多平台进行比价，对商品信息或者购物条款有任何不清楚的地方，一定要询问清楚，做到心中有数，明明白白消费。

三、审慎支付定金

针对先付定金、再付尾款消费，根据相关法律法规，如果消费者主动放弃购买商品，商家一般不予退还定金。消费者若不想要预订的商品，可支付尾款后再申请退全款(包括定金)。有的网购平台会在支付尾款当天关闭退款通道，等到通道开放时，商品已发货，整个退款流程会很麻烦，因此，建议消费者审慎支付定金。

四、妥善处理快递

“双11”期间，发货及运输时间可能会比平时有所迟延，消费者要做好心理准备，并注意及时跟进物流动态，发现快递接收有问题时及时跟商家或者快递公司联系协商处理。若协商无果，消费者可向邮政部门投诉。此外，消费者收到快递后应该及时处理快递面单，建议进行遮盖、涂抹等处理后再行丢弃，以防个人信息泄露。

▲快递工作人员在忙碌

五、做好防诈准备

活动期间，不法分子利用优惠促销、助力返现等名义诈骗更加活跃，消费者务必提高防诈意识，避免上当。应定期查杀手机、电脑病毒;对陌生链接保持高度警惕，不轻易点击或复制进行访问;不在网吧等公共上网场所或公共wifi环境下进行网上交易;网上支付密码最好包含数字、字母和符号;定期查询账户余额和明细，如有问题及时与发卡银行联系。

六、提高维权意识

消费者网购过程中要注意保存购物凭证，如：聊天记录、购物记录、商品页面截图、购物发票、快递单、发货单等。如与商家发生纠纷，协商不成，可向购物平台申请维权，也可拨打12315热线或登录“全国12315平台”，向消费者协会或市场监督管理部门投诉。（丁庆）