四川在线消息(王维)近日，内江税务部门邀请不同规模、不同行业的纳税人代表化身“税费服务体验师”，零距离体验留抵退税业务办理流程，推动纳税服务不断优化升级。

“您好，您们公司符合留抵退税条件，可以申请办理留抵退税。”在隆昌，税务部门梳理筛选出符合留抵退税条件企业名单，通过电话、电子税务局、征纳互动平台等向企业发送退税提醒，确保企业及时知晓政策。

为让税惠红利直达快享，税务部门依托税收大数据，对符合退税条件企业提前筛选，由“人找政策”提档升级为“政策找人”，全面筛选符合退税条件的纳税人，进行精准提醒。

“作为内江首批‘税费服务体验师’，我感到很荣幸，我会将业务办理中发现的问题建议及时向税务部门反馈，在为企业提供更好的办税体验上努力。”宋诚企业管理有限公司负责人宋杨说。

“我们公司从事企业涉税服务已经4年多了，也算是驾轻就熟，明显感受到，今年税务部门办理留抵退税，不仅是户户通知、户户辅导，和以前相比，退税流程更加简单便捷。”像宋杨一样的体验师，在内江还有百余人，税务部门变被动为主动，招募税费服务体验师。

在内江市市中区，内江新华川渝实业有限公司的办税人员谢勇也体验一把“换位办税”，通过“税费体验师”的角色亲自参与了退税流程办理，让他对自己“不算陌生”的留抵退税业务有了新认识。

早在增值税留抵退税业务开始办理的时候，他就通过征纳互动平台第一时间收到了退税政策提醒。4月份，他所在内江新华川渝实业有限公司收到了641万的增值税留抵退税款。

他在税务干部的引领下走进办税服务厅，在退税服务专区亲自上机体验系统操作，观摩业务流程，沉浸式体验留抵退税政策宣传辅导、退税服务办理、退税到账流程。

为了进一步提升纳税人体验感，内江东兴区税务局开展宣传视频进小区活动，把复杂的政策内容转化为生动简洁的视频，在东兴区56个小区450台电梯视频投放，把税收政策红利送进千家万户。

“‘税费体验师’让纳税人在查收‘减税降费红利账单’、共享发展成果的同时，增加税企双方互相信任、互相理解，持续不断改善征纳关系，这也是内江税务开展税务体验师活动的初衷之一。”内江市税务局纳税服务科科长兰钰表示，内江税务也将不断发力，争取开拓更多题材，打造更加零距离、沉浸式的办税服务。”