四川在线消息(杨菊)6月15日中午12点左右，内江公交热线中心接到一个市民求助电话，称途经新华路口公交站走失一名12岁且患有多动症的男孩。热线员接到电话后，立即编辑寻人信息，通过车载平台发送给全体车长，请车长留意车上和沿途有没有疑似的男孩。

12点半左右，202路公交车长廖宋凯正在执行东站至城西工业园的营运任务，当车辆行驶至松山南路时，他发现一名男孩东张西望向马路中间走去，廖宋凯看了看男孩的特征，跟调度中心发信息要寻找的孩子比较相似。因当时路上来来往往的车辆很多，孩子在马路中间很不安全。廖宋凯一边降低车速，一边用车载扩音器向男孩呼喊，并招手示意男孩到他的车来。男孩快速地上了廖宋凯的车，廖宋凯随即将车停靠到路边的安全位置，向调度报告情况。接下来，廖宋凯对孩子说：“小朋友，你的家人正在找你，你不要下车，你就在车上等着家人来接你哈。”说完，他让孩子坐在座位上。

当车辆到达城西工业园站务点时，廖宋凯将男孩交给站务员邱秀英看护。大约过了10分钟，男孩的家人与民警赶到站务室，经过身份核实，邱秀英将男孩交到男孩奶奶手中，男孩奶奶激动地说：“太感谢你们了，要是我家孙子走丢了，还真不知道该怎么向家里人交代，真的是太谢谢你们了!”

原来，男孩与奶奶在新华路准备乘车回家，因当时公交站台人多，正当老人准备上公交车时，发现自家孙子不见了，在站台附近寻找无果后，焦急的她立即拨打了110报警电话求助寻找，此时站台上的乘客提醒她可以拨打公交热线电话寻求帮助，于是便出现了开头的一幕。