资中县实施四项举措 提升110接处警水平

资中县通过实施四项管理措施，提升110接处警水平。

熟悉辖区地理环境。熟悉区域划分、熟悉“小地名”、熟悉标志性建筑，做到指挥有力，方向明确。目前，接到有效报警8357起，回访案件2405起，回访满意率99.05%。

熟悉常用规范用语。做到说“定心话”、“核心话”、“公道话”，善于引导报警人讲述主要矛盾，及时了解报警人诉求，确保警情有效处置，及时全面将警情传达到一线民警。

熟悉相关法律法规。定期邀请法制部门领导进行专题业务培训，加深对法律法规理解，甄别不同警情类型管辖、归属，迅速作出判断并正确发出指令，第一时间及时准确将警情调派成功。

熟悉系统平台操作。掌握110接处警系统、350兆呼叫系统使用操作规范，达到 “呼得应、看得见、调得动”要求。目前，所有警情指派均通过350兆进行呼叫指派，熟悉运用“一键呼”、应急报备、天网巡航等系统操作流程。（孙国丞）