内江软件与信息技术服务外包产业园。

园区公共空间。

□张啸 (图片由内江市东兴区服务外包发展中心提供)

“去年8月刚入驻时，我们的办公场地只有一层楼、200多名员工，一年多时间已拓展到两层楼，在职人员近500人。”11月13日，内江软件与信息技术服务外包产业园内，四川本联智服信息技术有限责任公司负责人何西丹表示，入驻园区后，公司实现快速发展，业务范围扩展到广告审核、浏览器网络安全审核、数据标注，还承担了东南亚市场的海外审核业务，已初步搭建起跨区域服务能力。

近年来，东兴区服务外包产业发展动力澎湃，企业入驻数量从2020年的1家增长到如今的68家，包括18家世界500强及行业百强企业，涵盖客服服务、内容审核、AI直播、数据处理、结算及算力中心、软件开发等多个领域，从业人员1.1万余人，全区服务外包产业初步实现从小到大、从散到聚、从弱到强的跨越。

有活力 企业快速发展

去年5月，经过两年多时间修建的内江软件与信息技术服务外包产业园投入使用，园区总面积32.3万平方米，共有11栋建筑，按照综合服务、企业工区、人才公寓、商业街区四大功能分区布局，配套办公、吃住、休闲、娱乐等设施，可容纳1.6万余人办公。

仅一年时间，园区入驻企业已达50家，员工达8200余人。“今年新签约20家服务外包企业，进一步向‘满园攻坚’目标迈进。”内江市东兴区服务外包发展中心负责人钟和刚介绍。

如今，园区充满活力，不少企业实现快速发展。“去年招聘难，今年岗位需求一发布很快就招满了。”何西丹表示，除了企业口碑与薪酬竞争力之外，园区完善的配套设施也是吸引人才的关键。

目前，园区已建成完善的硬件配套：3个食堂可容纳6000人就餐，914套人才公寓可满足3300人住宿，7条公交线路保障通勤，企业服务大厅、共享健身房、阅读室、主题公园等一应俱全，即将投用的托育室可解决双职工家庭“带娃难”问题，实现“出办公室即达托育室”。未来，园区还将加密商业街区业态、升级算力基础设施、扩大托育服务覆盖范围，持续提升民生温度与产业适配度。

同样实现快速发展的，还有慧博太梦(内江)数据科技有限公司。“随着新项目不断落地，我们的办公场地也不断扩展，员工数量从最初的27人增加到如今的近300人。”该公司运营总监吴钟斌表示，公司员工大多数是“90后”“00后”，申请入住园区人才公寓每人每月只需 200元，为这些年轻人大幅节约了租房成本。

优服务 打造“东兴速度”

东兴区优化营商环境，持续深化“放管服”改革，推行“一企一策”“项目专员”“全程代办”等服务机制，围绕项目签约、用地审批到投产运营，提供“全生命周期”服务保障。同时，加快完善园区基础设施，建设集办公、生活、休闲于一体的现代化产业载体，打造宜居宜业的产业新城。

“从洽谈接触到正式签约，政府部门全程跟进、高效协同，让我们真切感受到‘东兴速度’。”深圳市昊瑞云技术有限公司负责人表示。

内江市东兴区服务外包发展中心每周都会收集整理企业诉求，定期建立问题台账并制定解决方案。今年4月中旬，在一次收集意见建议时，了解到企业上夜班员工下班后没有公交班车，回家不方便，园区随即对接协调内江公交集团定制公交班车。目前，园区已开通7条公交线路，还单独开通了午夜12点半从园区到东兴区主城区的深夜公交专线。

东兴区还上线园区智慧服务平台“云上SITO”小程序，开通24小时园区服务热线，建立“3分钟接单派发、12小时限时办结、24小时跟踪反馈”企业诉求响应机制。

近日，针对困扰园区职工的“电瓶车停车难、充电难”问题，园区安排专人负责电瓶车停放秩序的规范管理，同时在2号楼外增设2个停车棚、在3号楼外新建1个停车棚，新安装100个充电口，解决员工通勤的“关键小事”，体现出园区以人为本的服务温度。

“我平时骑电动车上班，还能顺路买个早餐，比较方便。以前要抢车位，现在好了，新增了停车充电区，心里踏实多了。”在园区工作的刘丽表示。

此外，东兴区还积极协助企业对接优质资源，推动企业拓展业务、扩大规模、提升竞争力，今年以来已协调解决项目推进、政策兑付、人才招聘等各类问题110余个。

谋长远 产业提档升级

东兴区服务外包产业从最开始的以客服服务为主，逐步拓展到数据标注及审核、软件开发、算力与人工智能等领域，不断提档升级。

今年7月底，东兴区集中签约10家服务外包企业，业务范围涉及无人驾驶图像数据采集、软件开发及数据安全等领域。“我们要做自动驾驶数据标注的西南第一。”深圳市昊瑞云技术有限公司负责人表示。这家今年7月入驻的企业，凭借专业赛道优势、高效政企协作，短短3个月内就在内江站稳脚跟。

此外，东兴区还建成内江市人工智能产业协同创新中心。该中心位于内江软件与信息技术服务外包产业园1号楼，规划布局了产业成果展示和应用赋能等区域。其中，并济-绛溪联合实验室是该中心重要展示内容之一，有AI服务器、智能机器人、AI智能体、AI直播、低空经济等成品展示。

目前，东兴区为并济-绛溪联合实验室提供了丰富的应用场景，联合四川并济科技有限公司优化提升本地算力服务、提供算力使用场景，在政务服务、招商活动、社会治理等方面广泛应用，推动技术成果快速转化为实际效能。“未来我们将依托园区企业优化算法，让智能机器人和机器狗提供园区引导、安全巡防等服务。”钟和刚表示。

“十五五”期间，东兴区服务外包产业将由“开园招商攻坚”迈向“增量提级攻坚”，聚焦数字化服务外包主业，深化人工智能技术与服务外包全链条的融合应用，推动产业从劳动密集型向技术密集型跃升，打造全国领先的智能服务创新策源地与数据价值转化示范区。