精准发力 助推信访工作再上台阶

今年以来，市中区精准发力，切实把纪律和规矩挺在前面，助推信访举报工作再上台阶。

精准学习。区纪委监察局每周一组织干部职工集体学习《党章》《准则》和《条例》知识，提高干部职工的业务能力。组织全区新提拔科级干部学习新修订的纪律处分条例，以纪律为尺子，严格要求自己。结合精准扶贫工作组织群众学习党纪党规，发放纪检监察信访举报便民卡，明确纪检监察信访举报受理范围和举报途径。今年以来，组织科级干部25人次学习党纪党规，入户40户群众，发放便民卡1000余张。

精准过滤。将全区每月通过各部门、各镇(街道)、村组、网络、电话等渠道收集的信访件进行汇总梳理分类和过滤，逐步理清职能部门边界，依照“谁主管、谁负责”原则，逐件甄别，确保为领导决策提供高质量的信访信息。今年以来，区信访室筛选出有价值的线索3条，待转立案调查1起。

精准回复。为有效预防集访、越级访、重复访，区纪委做到“三不放过”，线索查不清不放过、问题不解决不放过、稳控措施不到位不放过。明确“要优化、要及时、要落实、要一对一”回复信访件，直至案结事了、息诉息访，确保群众反映的问题有人管、有人办、不拖延，防止因人为因素将小事拖大、简单矛盾复杂化。1-3月，全区收到实名举报2起，及时回复2起，群众满意率100%。

精准监督。建立健全督查督办制度，加大信访件办理不落实、信访事项超期不办理、答复意见不规范等情况的督办力度，通过“电话、通报、实地走访、纪委书记面对面谈话”等形式实现精准监督，做到以督促办。1-3月，该区列入“精准监督”信访件16件，电话监督6件，实地走访监督7件，通过纪委书记面对面谈话监督3件，确保了信访件办理流程的规范性。（周子琪）