市中区扎实推进“量服”工作不断提升残疾人幸福指数

“三大监督”　确保“量服”工作落实到位

2016年的“量服”平台进一步强化了残疾人直接监督、社会监督、网络监督“三大监督”模式。

其中，残疾人直接监督就是让残疾人通过手持终端对“量服”工作的满意度进行测评，从而更加充分发挥服务对象直接监督的主体作用。

通过不断强化“三大监督”，有效促进“量服”方案的落实到位——

每名残疾人都要对得到的服务进行评价并签字确认接受群众直接监督;

把每名残疾人的评价输入“量服”平台，建立了全民监督基础上的网络监督机制;

以村(社区)为单位，实行 “三公开一公示”，使服务更加公平、公正，实现了社会监督;由于每个镇、村服务残疾人的情况实时“晒”在网上，便于各级组织随时监督;

据悉，2016年，市中区“量服”工作在群众监督的基础上，各级组织和残疾人专门协会通过网上抽查、现场督查了13121户残疾人的服务情况，累计督查18074人次，残疾人满意度达到90%以上。

全心服务　推进“智慧量服”和“开放量服”

自“量服”工作开展以来，市中区200余名残疾人工作者始终坚持把开展“量服”工作作为最大动力和最大政绩，通过数年的 “量服”实践，取得了可喜的成绩：2014年，市中区“量服”工作获得全省二十四名、全市第一名的好成绩;2015年、2016年市中区连续两年获得内江市“量服”工作先进单位称号……

2017年，市中区将深入推进“智慧量服”和全面实施“开放量服”，为基层残疾人工作者配发手持终端200多台，每名残疾人工作者将使用手持终端开展“量服”工作。

同时，把工作平台和数据采集平台进一步延伸到全区所有的村(社区)，为解决残疾人服务“最后一公里”问题提供技术保障;使用现场拍照传输、被服务残疾人手机采集验证码等技术手段，实现实时的现场督查，保证残疾人个性化服务工作真正到户到人;提高数据传输和管理效率，确保数据安全;实现无纸化办公和绿色办公;残疾人可通过量服平台和手机APP，了解自己的“量服”信息，在线提交服务申请，直接反映自己的需求，从而促进“量服”工作的进一步深化，让广大残疾人享受更多、更优质的服务。（曹德强　张玉民 李乐 文/图）

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